Email support
Le canal principal pour les demandes de compte, facturation, paiement, documents ou assistance produit.
contact@yaoka.frSoyez conforme à la facture électronique 2026.Voir le guide
Support officiel
Support YAOKA.
Une question sur votre compte, l'application, vos factures, vos paiements ou la conformité 2026 ? Cette page est le point d'assistance officiel pour YAOKA web, iOS et Android.
Chat du site
Disponible depuis yaoka.fr lorsque le widget est affiché. Pratique pour une question rapide avant inscription.
Ouvrir yaoka.frDonnées personnelles
Pour exercer un droit RGPD ou poser une question sur la confidentialité de vos données.
Demande privacyPérimètre
Ce que le support peut traiter
Notre objectif est simple : comprendre le sujet, identifier l'action utile et vous répondre avec une marche à suivre claire.
Compte et accès
Connexion, sécurité, email de compte, accès à l'espace YAOKA.
Application web et mobile
Aide sur YAOKA web, iOS et Android.
Devis et factures
Création, envoi, suivi, statuts, documents et facture électronique.
Paiements
Liens de paiement, suivi, rapprochement et questions d'encaissement.
Entreprise
Clients, produits, paramètres, intégrations et comptabilité.
YAOKA AI
Questions sur l'assistant, les actions préparées et les validations.
Priorités de traitement
Les demandes sont lues les jours ouvrés. Les problèmes qui bloquent l'accès, l'encaissement ou la création de documents passent en priorité.
Demandes bloquantes
Accès au compte, paiement, document impossible à créer ou incident empêchant l'utilisation.
Demandes produit
Question d'utilisation, paramétrage, intégration, devis, facture, email ou suivi.
Demandes administratives
Facturation, confidentialité, compte, suppression ou export de données.
Pour aller plus vite
Ajoutez ces éléments dans votre message lorsque c'est possible. Vous évitez les allers-retours et l'équipe peut comprendre le contexte dès la première réponse.
- Email du compte YAOKA concerné.
- Nom de votre entreprise ou organisation.
- Page, action ou document concerné.
- Message d'erreur exact si un message apparaît.
- Navigateur, appareil ou version de l'application.
- Capture d'écran lorsque cela aide à comprendre.
Pour votre sécurité, ne partagez jamais votre mot de passe, code de connexion, clé API ou information bancaire sensible dans un message de support.